양평군이 또 한 번 민원행정의 저력을 보여줬다. 양평군(군수 전진선)은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 6년 연속 ‘우수기관’에 선정되는 성과를 거뒀다고 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관부터 기초자치단체까지 전국 307개 기관을 대상으로 진행되는 정부 공식 평가다. △민원행정 전략과 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 처리 △고충민원 처리 △민원 만족도 등 민원행정 전반을 촘촘히 들여다본다.

이번 평가는 2024년 9월 1일부터 2025년 8월 31일까지 1년간의 민원서비스 운영 실적을 기준으로 이뤄졌다. 양평군은 총 20개 세부 지표 가운데 기관장의 민원행정 성과, 민원 취약계층 보호, 민원 처리 상황 점검과 개인정보 보호 교육 실적, 고충민원 처리 노력도 등 핵심 항목에서 만점을 받으며 높은 평가를 이끌어냈다.

특히 군수가 직접 챙기는 민원행정 체계와 현장 중심의 대응, 고령자·장애인 등 민원 취약계층을 배려한 서비스가 좋은 점수를 받은 것으로 알려졌다. 군민 불편을 ‘접수’에서 끝내지 않고 ‘해결’까지 이어가려는 행정 노력이 숫자로 증명된 셈이다.

전진선 양평군수는 “이번 결과는 군민 여러분의 적극적인 참여와 현장에서 묵묵히 뛰어준 공직자들의 노력이 함께 만든 성과”라며 “앞으로도 누구나 불편 없이 이용할 수 있는, 군민과 소통하는 민원 플랫폼을 만들어 가겠다”고 밝혔다.

한편 양평군은 이번 평가 결과에 만족하지 않고, 미비한 부분을 다시 점검해 민원서비스 품질을 한 단계 더 끌어올린다는 계획이다. 군민 중심의 민원행정 체계를 더욱 공고히 해 ‘찾아오는 민원’, ‘해결되는 민원’을 실현하겠다는 각오다.