올 한 해 양평군청 문턱을 넘는 군민들에게 따뜻한 미소와 빠른 업무 처리로 감동을 전한 주인공들이 한자리에 모였다.

양평군(군수 전진선)은 지난 17일 군청 대회의실에서 ‘2025년 민원처리 우수 부서·공무원 시상식’을 열고, 민원 최일선에서 묵묵히 소임을 다한 공직자들을 격려하며 한 해를 마무리하는 뜻깊은 시간을 가졌다.

친절과 신속함이 만든 ‘23명의 영웅’

단순한 시상식을 넘어 ‘친절 행정’의 가치를 공유하기 위해 마련된 이날 행사에서는 민원응대 친절 교육이 함께 진행되어 눈길을 끌었다. 시상식에서는 총 23명의 부서와 개인 공무원이 수상의 영예를 안았다.

시상 부문은 군민들의 체감도가 높은 항목들로 세분화됐다.

친절도 평가 우수: 현장 친절행정을 실천한 부서 및 공무원

미소·친절 공무원: 군민에게 공감 어린 응대를 선보인 직원

민원처리 단축: 복잡한 민원 서류를 신속하게 처리해 편의를 높인 직원

수상자 명단에 이름을 올린 한 공무원은 “때로는 민원 응대가 고되기도 하지만, 군민들께서 건네주시는 ‘고맙다’는 말 한마디에 큰 보람을 느낀다”며 소감을 전했다.

‘국민행복민원실’ 재인증... 양평군 민원서비스 ‘전국구’ 입증

특히 이날 행사에서는 행정안전부 주관 ‘2025년 국민행복민원실 재인증’ 기념 현판 제막식이 함께 열려 그 열기를 더했다.

양평군은 올해 공간 구성, 서비스 수준, 민원인 체험 만족도 등 모든 지표에서 골고루 높은 점수를 받으며 다시 한번 민원 서비스 우수 기관임을 대내외에 입증했다. 이는 군민들이 머무는 민원실 환경 개선부터 공무원들의 서비스 마인드 강화까지 군 전체가 합심해 얻어낸 값진 성과다.

“군민 중심 행정, 내년에도 계속된다”

전진선 양평군수는 격려사를 통해 “민원 현장은 군민의 목소리를 가장 가까이서 듣는 군정의 시작점”이라며, “어려운 여건 속에서도 군민을 위해 헌신한 직원들의 노고에 깊이 감사드린다”고 전했다. 이어 “앞으로도 문턱 낮은 민원실, 친절과 공감이 살아있는 양평군을 만들기 위해 행정 역량을 집중하겠다”고 강조했다.

한편, 양평군은 내년에도 민원 담당 공무원들을 위한 지속적인 친절 교육과 함께 사기 진작을 위한 다양한 인센티브 제도를 운영할 방침이다. 군민 중심의 ‘살기 좋은 양평’을 향한 민원행정의 진화는 2026년에도 멈추지 않을 전망이다.