여주시 도시안전정보센터 관제요원이 지난 8월, 한 시민의 자살 시도를 신속히 발견하고 구조하는 데 결정적 역할을 한 사실이 뒤늦게 알려졌다. 이 공로로 여주경찰서는 지난 8월 29일 해당 관제요원에게 감사장을 수여했다.

사건은 새벽 시간, 여주경찰서 상황실에 자살 시도 의심 신고가 접수되면서 시작됐다. 경찰은 ‘스마트 도시안전망’ 시스템을 통해 상황을 도시안전정보센터에 공유하며 협조를 요청했다. 관제요원은 신고자의 인상착의와 신체 특징을 바탕으로 여주대교 인근에서 유사 인물을 확인하고 경찰 상황실에 즉시 보고했다.

이어 관제요원은 해당 인물이 여주대교 난간에 올라선 위험 상황을 실시간으로 포착하고, 긴급 상황임을 재차 알렸다. 이에 경찰과 소방당국이 현장에 신속히 출동해 시민의 안전을 확보했고, 다행히 무사히 구조가 이루어졌다.

여주시는 도시안전정보센터를 중심으로 관내 3,300여 대의 CCTV를 24시간 운영하며 범죄 예방과 위기 상황 대응에 나서고 있다. 이번 사례는 여주시와 경찰, 소방 등 유관기관 간 실시간 정보 공유 체계와 관제요원의 신속한 판단이 결합돼 골든타임 내 시민의 생명을 지킨 대표적 사례로 평가된다.

여주시 도시안전정보센터는 앞으로도 시민 안전 확보를 위해 스마트 관제 체계를 더욱 강화하고, 유관기관과의 협력을 지속해 나갈 계획이다.