양평군(군수 전진선)이 군민의 민원 불편을 덜기 위해 직접 현장으로 찾아가는 민원 서비스를 시작했다.

양평군(군수 전진선)은 군민의 민원 접근성을 높이고 현장 중심 행정서비스를 강화하기 위해 ‘찾아가는 군민민원상담관’을 시범 운영한다고 밝혔다.

이번 시범운영은 1월부터 3월까지 3개월간 진행되며, 양서면과 용문면 2개 지역을 대상으로 실시된다. 기존 군청에서만 운영하던 민원 상담 서비스를 주민들의 생활권인 면사무소로 옮겨, 군민들이 보다 쉽고 편리하게 행정 상담을 받을 수 있도록 한 것이 특징이다.

‘군민민원상담관’은 양평군 행정동우회 소속 퇴직 공무원들로 구성된다. 오랜 공직 경험을 바탕으로 각종 행정 절차와 민원 처리 과정에 대한 상담과 안내를 맡아, 복잡한 행정 절차로 어려움을 겪던 주민들에게 실질적인 도움을 줄 것으로 기대되고 있다.

상담은 매주 월요일 오후 1시부터 5시까지 해당 면사무소를 직접 찾아 진행된다. 다만, 상담관 일정에 따라 운영 요일은 일부 조정될 수 있다.

군은 이번 시범운영을 통해 주민 만족도와 운영 효과를 면밀히 분석한 뒤, 향후 대상 지역 확대 여부를 검토할 계획이다.

전진선 양평군수는 “행정 경험이 풍부한 상담관이 군민 곁으로 직접 찾아가 상담함으로써 민원 해결의 문턱을 낮출 수 있을 것”이라며 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 현장 중심의 민원행정을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 강조했다.

군청 문을 나서 주민 곁으로 다가간 양평군의 이번 시도가 현장 행정의 새로운 모델로 자리 잡을지 관심이 모아지고 있다.